先行战略营销高级合伙人/HOPE创学院第一期战略导师-王力纬：
创业企业必须创造和创新价值，这是企业存在的原因。但价值的差异化才是创业的抓手，切入点。
企业存在的理由是它创造了顾客价值，这是学过管理学的人都已经了然于胸的，但“企业创造客户价值”这句话企业家们的理解则有深有浅。
对于顾客价值本身来讲暗含了前提条件，顾客价值是与众不同的，与同行之间，与竞争者之间是具有差别的，在这个前提设置下，顾客价值才是企业真正存在的一个道理。差别区隔不足的话，顾客价值很难为企业带来财富，也很难让企业进入到一个良性发展的阶段。
顾客价值本身是需要投入巨大的精力、巨大的资源、以及创业者的心血。如果在这样的情况下，创造的顾客价值本身没有实现与众不同，很显然是在浪费资源、浪费生命，那么该怎么做呢？
在这一点上，公说公有理婆说婆有理，每个人有每个人的体会。但是事实上有捷径存在，这个捷径就是刚才说到的与众不同、与别人不一样。在相关的学术理论上，被称之为经营差异化。
在顾客价值的前面，加上这个词，就是要创造有差异化的顾客价值。我们要在不同的顾客人群里面发展自己的事业。
那如果说我们要创造有差异化的顾客价值，应该怎么做呢？
很显然，差异化本身就是从我们创造与众不同的顾客价值入手，它是我们的抓手、是我们的切入口，为什么这么说呢？
差异化有客观标准，这个标准从科学上、从经济学上、从经营的理论和实践上，它有严格的要求，就是必须在客观上与同行、与竞争者形成可识别的不一样，而且这个不一样要能封闭住。差异化的内容是你有而别人没有，或者你得比别人强，或者你的特点和别人有鲜明的不同，这就是差异化。以下两个案例可以直观地说明这一点。
案例一：看上去麻烦很多的特斯拉
大家出行从原来的自行车改成了汽车。在汽车行业里面有很多豪门，有很多优秀的从业者，比方说BBA，比方说日本的八大车企，比方说法国、意大利、美国这些国家都有非常出色的品牌和颇具实力的企业，但其中有一家格外的引人注目。
这家企业事实上麻烦很多，负面新闻也非常大，同时因为老板特立独行的性格和在媒体上不遮掩的言谈举止引起很多人的误解，导致有一些负面的新闻出来，但是掩饰不住这个车企的光芒，这个车企就是特斯拉。
特斯拉跟劳斯莱斯比，它的价格不是最贵的，和宝马比，性能上也不占优势，但特斯拉是一个具有非常鲜明差异化的汽车品牌，
这种差异化，跟整个传统能源驱动汽车行业的技术路线完全不同，它是电动的，它是世界上第一个成规模的，到现在持续经营相当有序的车企，它是现阶段名气最大的电动汽车品牌。
特斯拉带有很多负面新闻的情况下，依然很轻易引起所有人的注意，这里面的道理就值得探讨了。
为什么在奔驰、宝马这样的百年车企，尤其是汽车的鼻祖奔驰这样的品牌笼罩之下，特斯拉还能像旭日东升的太阳一样喷薄而出，引起整个行业的侧目。
即使今天的特斯拉不是最完美的，即使特斯拉在驱动角度来讲还不是非常理想，但是特斯拉的未来是光明的。
这不是良好的祝福，而是在于特斯拉独有的差异化价值角度，我们能预估到这样的明天。
最近，特斯拉的发布会出现了一件糗事：新发布的电动皮卡玻璃一打就碎。在设计上和安全性能上明显有改善的余地。但是细想一下，这些事情对于特斯拉来讲，有没有伤及到它的根本？有没有否定它代表电动汽车技术的发展方向？显然没有。
这些新闻也仅仅算一个小插曲。每天所报道的关于特斯拉汽车的负面信息都会随着时间的流逝被人们忘掉，而我们只会越来越多的记住特斯拉的品牌和它独特的差异化。
案例2：空有顾客价值的黄焖鸡米饭
中国有一个畅销大江南北，任何地方都可以看到它身影的小吃——黄焖鸡米饭。
提起涮羊肉有北京的东来顺、内蒙古的小肥羊，提起川菜有很多经典品牌，粤菜也一样。但是，当我们说起黄焖鸡米饭，会发现一个问题，我们找不到一家著名的企业，也找不到一个著名的品牌。
但是黄焖鸡米饭已经在大江南北推广开来，成为中国的三大中式快餐种类之一。但很遗憾，说起一些牌子，比如米饭有真功夫，水饺有大娘舅、老边饺子，拉面有苏氏，都有清晰的市场划分，而说起黄焖鸡米饭，我们说不出任何一个品牌来代表黄焖鸡米饭。
很显然，黄焖鸡米饭是具有顾客价值的一个较大的品种品类，但仅仅是品种品类层面，与沙县小吃、大娘舅水饺、真功夫米饭有差别，但在品牌层面黄焖鸡米饭没有代表品牌，也就是说黄焖鸡米饭这个品类，并没有完成该有的差异化。当然，这也说明黄焖鸡米饭现在正蕴含有一个打造出新品牌的商业机会。但从“品牌”这一角度来讲，目前还没有企业由此受益。这就是有顾客价值，但没有完成差异化，对于企业来讲，基石依然不够牢固。
对于一个企业，顾客价值本身有什么？有什么样的差异化？如果回答仅仅是顾客价值有什么？却回答不出来差异化，那么你心里一定要心知肚明：你还没有找到把你的顾客价值变现，变成你企业的财富之源，变成你企业滚滚而来的利润的切入点和抓手。你要抓紧走的创业路还很长。